Luego que el día viernes 24 de marzo se registrara una falla masiva en la parroquia San Bernardino, del municipio Libertador de la ciudad Capital que dejó sin servicio de telefonía ni internet a cerca de 2.000 usuarios, son múltiples las quejas de vecinos que no han recibido respuesta por dicha falla.
Los usuarios del sector aseguran que han acudido a todos los canales posibles, como el servicio de atención al cliente de Cantv y han generado un reporte de avería a través de la página de la empresa del Estado, pero siguen en la misma situación: Sin servicio de telefonía ni internet.
“Me acerque hasta la central y allí me dijeron que al parecer era por un cable, que ya lo habían solicitado, pero ya van casi dos semanas y aún seguimos incomunicados, y sin poder hacer nada porque otras empresas como Netuno, Supercable o el mismo Intercable, no han llegado a distintos puntos de la parroquia aún, estamos incomunicados prácticamente”, aseguró Margarita Pérez, vecina de la zona.
#5Abr | Usuarios denuncian fallas de CANTV desde hace días en la urbanización San Bernardino, afectando la comunicación en el sector.
📷 – Cortesía. pic.twitter.com/ulWHpazcay
— 800 Noticias (@800Noticias_) April 5, 2023
La situación no solo afecta a personas de la tercera edad que necesitan comunicarse con sus familiares, sino también a jóvenes que dependen de una conexión a internet para poder trabajar y llevar el sustento a su hogar.
“Trabajo remoto desde mi casa y para poder cumplir requiero el servicio de internet, lamentablemente para la zona hay pocas opciones disponibles y que sean accesibles, sino ya me hubiese cambiado desde hace tiempo, la conexión de Cantv no solo es inestable, sino que se tardan siglos para resolver un caso, pero si te retrasas un mes tienen el descaro de hasta multarte”, afirmó otro vecino del sector.
Sres @salaprensaCantv En San Bernardino arriba, tenemos una semana sin tono y sin internet. Más de 40 casas y varias cuadras de edificios completos sin servicio. Muchos trabajamos por internet y hay personas mayores que necesitan comunicarse con sus familias. Celeridad por favor!
— Daniella Ferreira de Lamparski (@Sanguijuelas) March 31, 2023
Hoy hace 8 días que se cayó el internet y aún sigue deficiente el servicio un llamado a cantv para que solucione el problema en la zona en San Bernardino
— jose aguilar (@jose131966_jose) March 31, 2023
Y esa fuerza azul no llega a la parroquia San Bernardino desde Agosto del año pasado hasta la fecha sin Internet y sin tlf en la zona y la fuerza azul no llega o no soluciona
— Anunaki (@Anunaki251921) April 5, 2023
En la parroquia la Candelaria, también son muchas las familias que se han visto afectada por esta situación y hace tan solo 2 meses se registró una protesta en la cual denunciaron que están afectados por la interrupción del servicio, que se presentó a finales de septiembre del 2022 por la caída del cable 4, que suministra internet a esa zona.
“Aquí la gente no pudo en diciembre comunicarse con sus familiares en el exterior. Los que trabajan vía online no han podido seguir trabajando y han sido despedidos. Los estudiantes no han podido cumplir con sus tareas porque no tienen el servicio”, indicó en su momento, Carlos Julio Rojas, coordinador del Frente en Defensa del Norte de Caracas.
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